Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw007

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý thông tin của bạn một cách có trách nhiệm và minh bạch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba nếu không có lý doXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
tw007 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw007
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tw007 bảo vệ dữ liệu trong thực tế

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn duyệt trên điện thoại di động tại TP.HCM hay Hà Nội. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP, và thông tin ví điện tử không được hiển thị lại sau khi lưu. Dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô sau khi xác minh.

Xác thực đăng nhập OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, chúng tôi xóa theo quy trình định kỳ và bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Cookie và phiên duyệt

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt điện thoại hoặc trình duyệt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng, ưu tiên trong hàng đợi hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua cùng kênh bạn gửi yêu cầu.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ghi rõ số ví và loại giao dịch để xử lý chính xác hơn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa được liệt kê, hãy liên hệ qua live chat để được giải thích trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn khai báo khi đăng ký — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Số ví được lưu để phục vụ xác minh nạp rút, nhưng không lưu dưới dạng văn bản thô. Sau khi xác minh xong, thông tin được mã hóa và không hiển thị lại toàn bộ trên giao diện.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Ngoại lệ duy nhất là khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định hiện hành của Việt Nam.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong giới hạn cho phép theo quy định lưu trữ pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Toàn bộ kết nối đều dùng mã hóa SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động. Bạn kiểm tra bằng cách xem biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.